Seu suporte remoto começa no navegador.
Acesse computadores Windows pelo navegador do seu PC ou do celular, sem instalar nada do seu lado. Mande o convite pelo WhatsApp: o cliente baixa e abre o programa, clica em "Permitir" e você assume a tela, sem ele precisar digitar ID nem senha.
Profissional: R$ 57,90/mês por técnico, com 100 computadores instalados.
Só quer acessar os seus próprios computadores? Conheça o Pessoal, por R$ 27,90/mês. Pague por mês ou por ano, com 2 meses grátis no anual.
Com o cliente na frente do PC ou sem ninguém do outro lado
Use o suporte rápido para atender quem pediu ajuda agora, e deixe instalado nos computadores que você cuida todo dia.
O cliente abre, você conecta
Um programa leve, que não precisa ser instalado. O cliente vê um ID e uma senha, e decide se libera o acesso.
- ID de 9 dígitos e senha de 6 números, que muda a cada sessão
- Convite pelo WhatsApp: o cliente baixa, abre e permite, sem digitar ID nem senha
- O cliente aprova o acesso clicando em "Permitir"
Acesso a qualquer hora, com um clique
Instale uma vez nos computadores da sua empresa ou das suas lojas e entre neles mesmo sem ninguém por perto.
- Lista com os computadores online e offline, com busca
- Funciona na tela de login, no bloqueio e nas janelas de permissão do Windows (UAC)
- Ctrl+Alt+Del remoto e escolha da sessão (console ou área de trabalho remota)
Do pedido de ajuda à tela do cliente em segundos
Mande o convite
Pelo WhatsApp, direto do navegador. Se preferir, peça o ID e a senha que aparecem na tela do cliente.
O cliente permite
Ele abre o programa, vê quem está pedindo acesso e clica em "Permitir". Nada fica instalado no computador dele.
Você assume o controle
Mouse, teclado e área de transferência, pelo navegador do seu PC ou do celular. Ao terminar, a senha muda.
Feito para quem vive de resolver problema de computador
Técnicos autônomos
Atenda mais clientes por dia sem sair do lugar, inclusive pelo celular quando estiver na rua.
Empresas de suporte
Vários técnicos na mesma conta, cada um identificado na tela do cliente enquanto acessa.
Redes de lojas
Caixas, servidores e retaguarda de todas as lojas acessíveis da central, até nos PCs mais antigos.
Tudo o que você precisa no dia a dia do suporte
Todos incluídos no plano Profissional.
Nada para instalar do seu lado
O técnico usa o navegador, em qualquer computador.
Suporte pelo celular
Modo trackpad ou toque direto, pinça para zoom e rolagem com dois dedos.
Teclas especiais à mão
Ctrl, Alt, Shift e Win fixáveis, Esc, Tab, F5, Alt+Tab e Win+D, também no celular.
Teclado brasileiro
ABNT2 correto, com acentos e ditado pelo teclado do celular.
Área de transferência
Copie e cole texto nos dois sentidos, entre você e o cliente.
Tela de login e UAC
Nos computadores instalados, acesso também no login, no bloqueio e no Ctrl+Alt+Del.
Roda em PC antigo
Windows de 32 e 64 bits; testado até em Core 2 Duo com Windows 10 de 32 bits.
Imagem leve e fluida
Usa a compressão de vídeo da placa (NVIDIA, Intel ou AMD) quando o computador tem.
Convite pelo WhatsApp
Link de uso único, que vale 30 minutos e conecta sem o cliente digitar ID nem senha.
Escolha da sessão
Em servidores com área de trabalho remota, escolha em qual sessão entrar.
Atualização automática
Os computadores instalados se atualizam sozinhos, sem visita técnica.
Tela cheia e ajuste
A imagem se ajusta à sua tela, com modo de tela cheia em um toque.
O cliente sempre sabe quem está do outro lado
Permissão do cliente no suporte rápido, identificação do técnico durante a sessão e controle de quem acessa os computadores instalados.
No atendimento
Senha temporária
Seis números que valem 10 minutos e mudam a cada sessão. Cinco tentativas erradas bloqueiam o ID por 15 minutos.
O cliente decide
No suporte rápido, o acesso só começa quando o cliente clica em "Permitir", com um aviso contra golpes por telefone.
Aviso na tela
Enquanto alguém acessa, uma faixa no topo da tela mostra o nome do técnico.
Conexão criptografada
Imagem e comandos trafegam criptografados (WebRTC com DTLS-SRTP), direto entre os computadores sempre que a rede permite.
Na conta e nos computadores instalados
Verificação em duas etapas
O login conta com verificação em duas etapas (2FA): além da senha, o código do aplicativo autenticador.
Registro de acessos
Fica registrado quem acessou qual computador, quando e por quanto tempo.
Permissões por técnico
Defina se cada técnico só vê a tela ou também controla, e quais grupos de computadores ele acessa. Técnico desativado pelo administrador perde o acesso.
Só entra na conta com a chave
Um computador instalado só aparece na sua conta se for instalado com a chave de instalação dela.
Profissional para atender clientes. Você paga por técnico.
Preço de lançamentoO mesmo Profissional, para 1 técnico ou para a equipe. Cada técnico traz 100 computadores instalados para a conta e abre quantas sessões quiser ao mesmo tempo. A equipe compartilha os grupos de clientes, e cada técnico pode ter um grupo só seu.
Profissional — 1 técnico
Para o técnico que atende vários clientes.
R$ 574,80 cobrados por ano
- Técnico1
- Computadores instalados100
- Sessões ao mesmo tempoSem limite por técnico
- Suporte rápido (ID e senha, convite pelo WhatsApp)Sim
A contratação é feita com a equipe Valency, pelo WhatsApp.
Profissional — 2 técnicos
Para empresas de suporte. Do 3º técnico em diante, é só somar.
R$ 958,80 cobrados por ano
2 técnicos: R$ 97,90/mês79,90/mês no anual · 200 computadores instalados
Do 3º técnico em diante: + R$ 47,90/mês39,90/mês no anual (R$ 478,80 por ano) e + 100 computadores por técnico (de R$ 99,90 por técnico).
- Sessões ao mesmo tempoSem limite por técnico
- Grupos de clientes compartilhadosSim
A contratação é feita com a equipe Valency, pelo WhatsApp.
Os 100 computadores são para acesso instalado. Atendimentos pelo suporte rápido não consomem essa franquia.
Administrador que só organiza a conta não paga. Só paga quem conecta nos computadores.
Mais computadores instalados, sem mais técnicos: no Profissional, cada pacote de + 50 computadores sai de R$ 39,90 por R$ 17,90 por mês14,90 por mês no anual (R$ 178,80 cobrados por ano).
No Profissional, todos os recursos: suporte rápido, computadores instalados, celular, convite pelo WhatsApp, tela de login e escolha da sessão.
Só precisa acessar seus próprios computadores?
Pessoal: até 3 computadores seus, e você acessa os 3 ao mesmo tempo. Não inclui atender outras pessoas (ID e senha ou convite).
R$ 274,80 cobrados por ano
Com a equipe Valency, pelo WhatsApp.
Perguntas frequentes
Quais computadores posso acessar?
Computadores com Windows, de 32 ou 64 bits. Do seu lado, qualquer navegador atual, no computador ou no celular.
O cliente precisa instalar alguma coisa?
No suporte rápido, não: ele abre um programa leve, que não fica instalado, e libera o acesso. Para acessar sem ninguém do outro lado, o TeamStation é instalado uma vez no computador.
Eu, técnico, preciso instalar alguma coisa?
Não. Você acessa pelo navegador, no computador ou no celular.
Como funcionam os técnicos a mais?
No Profissional, 1 técnico custa R$ 57,90 por mês e 2 técnicos, R$ 97,90. A partir do terceiro, cada técnico soma R$ 47,90 por mês. Cada técnico traz mais 100 computadores instalados para a conta e abre quantos computadores quiser ao mesmo tempo.
Posso ter mais computadores instalados sem contratar mais técnicos?
Sim. No Profissional, cada pacote de + 50 computadores instalados custa R$ 17,90 por mês. Serve para quem cuida de muitos computadores com uma equipe pequena, como uma rede de lojas com um técnico só.
Quem só administra a equipe paga?
Não. Só paga quem conecta nos computadores. O administrador que só cadastra técnicos e organiza os grupos não conta como técnico.
Posso usar o Pessoal para atender clientes?
Não. O Pessoal é para acessar os seus próprios computadores, até 3. Para atender outras pessoas, com ID e senha ou convite pelo WhatsApp, é o Profissional.
Os técnicos da empresa veem tudo?
Veem os grupos de clientes que a empresa compartilha com eles. Cada técnico também pode ter um grupo pessoal, com os computadores particulares dele, que a empresa não vê. Quando o técnico sai da empresa, perde o acesso a tudo, e os computadores do grupo pessoal dele saem da conta.
Quantos computadores um técnico pode abrir ao mesmo tempo?
No Profissional, quantos quiser: não há limite de sessões ao mesmo tempo por técnico. Cada computador abre numa aba do navegador, e o técnico continua contando como um só. No Pessoal, você acessa os seus 3 computadores ao mesmo tempo.
O que conta como computador instalado?
Cada computador com o TeamStation instalado para acesso sem ninguém do outro lado. Os atendimentos pelo suporte rápido não entram nessa conta.
Como é a cobrança?
Você escolhe: por mês, pelo valor mostrado em cada plano, ou por ano, com 2 meses grátis em relação ao mensal.
O cliente vê que estou acessando?
Sim. Enquanto a sessão está aberta, uma faixa no topo da tela mostra o nome do técnico que está acessando.
Comece a atender pelo navegador
Fale com a equipe Valency pelo WhatsApp, escolha o plano e receba o acesso para começar.